《世界质量报告（2022-23）》最新成果公布，72% 的企业认为质量工程是可持续 IT 的信心之源

2022 年 10 月 3 日，Micro Focus 联合凯捷和 Sogeti 正式发布最新第 14 版《世界质量报告（2022-23）》。该报告主要研究“软件质量工程及测试”（QE & T）领域的最新趋势和主要发展，强调了可持续 IT 和价值流管理作为企业质量团队的全新兴趣领域的重要性。其同样指出，区块链、元宇宙及其他 Web 3.0 应用等新兴技术的积极影响将非常可观。

“可持续性”是今年报告开启的新主题领域之一。研究显示，质量技术对于可持续 IT 的影响在持续扩大中，当前超过 72% 的企业组织认为其能为可持续 IT 环境作出贡献。除此外，受访者对“绿色工程”（green engineering）作为可持续 IT 战略的一部分带来的好处也很乐观，约 47% 的人认为提升品牌价值是最大的好处，其次则是增强客户忠诚度（46%）。

报告还发现企业组织越来越重视“软件质量工程和测试”（QE&T），以支持区块链和 Web 3.0 等技术的部署与长久成功，并着力于解决关于客户体验、上线时间、安全及成本等相关的业务挑战。这是因为要确保用户得以享受无缝体验，新技术需借助不同寻常的方式开展测试，并采用不同方式及类型进行测试和质量验证。

另外，96% 的受访者认为，如果企业缺少针对新兴技术的质量策略，很可能会面临中等甚至高风险的网络攻击。考虑到技术变革正以指数级的速度推进，本报告也特别阐释了调整网络安全战略以应对网络攻击的重要性。重点发现包括：

质量保证（QA）加速向软件质量工程转型

报告认为，企业逐渐在深化对质量策略如何影响甚至抵消新技术部署等相关风险的认知；与此同时，质量保证（QA）的职能正从单纯的测试端向综合的质量工程快速转变。88% 的受访者认为他们所在的企业正面临被竞争对手夺走市场份额的中度甚至高风险，90% 认为在没有 QE&T 战略的情况之下，他们面临着部署新技术解决方案的成本暴增难题。

企业加倍投资于数据策略

据调查，受访者一致认为（89%）强大的数据验证策略可以有效改善决策、提高效率，并提高底线利润。在软件测试生命周期中，“测试数据管理”（TDM）是不可或缺的一部分。然而，有且仅有 20% 的企业拥有全面的企业级测试数据供应策略，这意味着还有很多企业在实施有效的数据验证策略方面面临着严峻挑战——报告称，42% 的企业认为实施数据验证是一项耗时的工作，而 47% 表示拥有多个复杂的数据库本身就是一种挑战。

业界见证了更大力度的跨业务整合与敏捷流程

研究发现，大多数企业已经认识到，敏捷开发和数字化转型是新一代 IT 投资的关键推动因子。为了配合快速的 DevOps 转型，在产品开发各阶段整合 QE&T 对于充分发挥其潜力至关重要。当前采用敏捷开发的成果相当显著——64% 的受访者认为按时交付是最大的好处，其次则是降低质量成本（62%）和改善客户体验（61%）。然而，考虑到要将 ERP 工作流程和端到端的业务实践逐一分解所涉及的现实复杂性，企业组织仍需努力对打包应用和企业系统贯彻敏捷开发。

对此，Micro Focus 高级副总裁、ITOM 产品组和 ADM 产品组总经理、CTO 办公室及产品安全负责人 Rohit de Souza 评价道：“《世界质量报告（2022-23）》深入研究了新兴技术对企业组织质量需求和实践的影响，为 IT 的现状和未来提供了很好的洞察力。最新的调查结果详细说明，‘质量工程和测试’（QE&T）领域的变化是持续不断的，为应对挑战，企业组织必须足够灵活、适应性强、反应迅速，并确保能达到高水平的业务绩效。同时，企业客户也关心为客户和终端用户创造更多价值。”

作为此次参与联合调研的凯捷集团质量工程和测试部全球负责人，Mark Buenen 则认为： “近年来数字平台的发展空前提速，企业级应用的整体现代化程度也在升级。但与此同时，供应链挑战、网络安全威胁和持续技能短缺等种种挑战，也意味着企业前路迷障丛生。反过来思考，强大的质量保证工程及其投资是一个组织保持灵活、响应和适应能力的基础。通过此次的深入研究，我们可以看到，这一重要职能可以对更广泛的业务绩效产生切实影响，包括盈利能力甚至是可持续性发展。”

报告研究方法

● 《世界质量报告》是分析应用质量和测试趋势领域的唯一的全球性报告，启动自 2009 年，此后每年都会发布最新版本。

● 此次发布的最新报告通过对 32 个国家、10 个行业的 1,750 多名企业高级管理人员的深访调查，跟踪和研究了质量工程和测试领域最重要、最新的趋势和发展。报告主体由专家研究结果、《财富》500 强企业的 15 位以上的高级管理人员的联合评论、真实案例和最佳实践相辅相成。

关于 Micro Focus 与微福思

Micro Focus 成立于 1976 年，总部位于英国，作为企业软件提供商，年度收入达 30 亿美元，12000 多名员工遍布 48 个国家及地区。全球拥有 7500 个合作伙伴，40000 多家客户，其中 98 位客户荣登《财富 100》。Micro Focus 提供 300 多种企业级产品。

上海微福思软件科技有限公司（简称“微福思”）是 Micro Focus 的全资子公司，在中国有 7 个办公室，分别位于北京、上海、深圳、广州、重庆、大连和济南，公司拥有 100 多个合作伙伴，800 多名员工，2000 多家企业级客户。微福思主要业务包含：加速应用程序交付、简化 IT 转型、增强网络弹性、预测性分析。

关于凯捷集团

凯捷集团与全球企业通力合作，利用技术的力量为客户管理并改造业务。其宗旨是通过技术释放人类的能量，实现一个包容和可持续的未来。作为一个负责任、多样化的组织，凯捷在 50 多个国家拥有超过 35 万名团队成员，凭借 55 年的强大传统和深厚的行业专业知识广泛受到客户的信任。它在当下快速发展和创新的云计算、数据、人工智能、连接性、软件、数字工程和平台世界等推动因素的影响之下，致力于从战略、设计到运营等各个业务环节满足客户需求。该集团的 2021 年财报公开其全球收入为 180 亿欧元。