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“西贝”们:你们的身后,还有浦发信用卡宽厚的肩膀

发布于:2020-03-09 作者:小海 阅读:6919

过往我们对银行联名信用卡的理解,似乎就是卡面上出现联名合作方的LOGO与图案,并给以合作伙伴产品优惠等卡片权益。浦发银行西贝莜面村联名信用卡或将颠覆这一传统认知。

或者说,浦发银行西贝莜面村联名信用卡是一个典型样本、一间“样板房”。以其为代表管中窥豹,可以看到浦发信用卡与合作伙伴之间的关系正在深化并走向融合——从客户、到数据,从场景、到商业模式的融合。

对合作方而言,一张信用卡的背后,是浦发信用卡的整个后台体系以及浦发银行的金融服务“张开怀抱”倾情赋能,包括浦发信用卡的线上渠道、“千人千面”的数据、客户经营与服务、各项信用卡权益,以及,透过浦发信用卡的“入口”而连接到浦发银行从零售到对公的整体金融服务能力。

尤其是在这疫后复工的攻坚时期,实体亟需金融力量的注入。信用卡业务,作为消费金融的载体,更应是金融对受疫情影响最严重的消费领域企业进行全方位支持的主要管道。浦发信用卡正是在这“全方位”上下足功夫。

“西贝”们,餐饮企业们,旅行、教育、娱乐、商超、电商、物流等等一众合作伙伴们,你们的身后,有浦发信用卡给以坚实的依靠。

“全方位”的支持

“发了这张信用卡,我们的会员数都大涨了。”曾与浦发合作了联名信用卡的另一家企业负责人打趣儿地说:“没想到,还有不少浦发的粉丝对我们也‘路转粉’了。”

这是浦发联名信用卡“组合拳”中的一招:“会员1+1”。在浦发银行西贝莜面村联名信用卡的权益中也同样有此设计,亦即信用卡客户同时获得联名合作方会员会籍。

具体到浦发银行西贝莜面村联名信用卡权益,开卡新客户完成任意一笔快捷交易,即可获赠价值299元的1年西贝VIP会员和价值100元的无门槛西贝甄选商城礼券,更可每周二参加“西贝会员日”消费立减活动,最高可省600元。

虽有诱人的重磅权益,但有时候酒香也怕巷子深。浦发信用卡给到合作伙伴的又一重支持,是其多重客户触达渠道的赋能,尤其是拥有千万级活跃用户规模的“浦大喜奔”APP。

类比我们的社交的“朋友圈”,“浦大喜奔”APP就像是我们消费所需要的“生态圈”,千万级月活用户已经逐渐养成了金融生活的存、贷、汇、购、理财,日常生活的衣、食、住、行、娱,都点开“浦大喜奔”,看看有没有什么好店可去、优惠可享,也看看有没有什么好卡可办。

具体来说,除了在首页滚动着的联名卡信息外,在“浦大喜奔”上的“小浦惠花”商户联盟和小浦臻选平台,还有着对联名卡“小浦臻选西贝组合礼包随机折扣低至3折起”、“5折购买西贝莜面村沙棘汁、黄米凉糕”、“西贝外卖10元立减权益”等活动推荐,保持对目标客群的曝光度。

这也算是,将浦发信用卡的金融服务、数字生态、线上场景、多层次用户群体,与合作伙伴的线下场景、会员体系深度融合。商户的会员体系“一招鲜”被拓宽,痛点一下子被解决。

当然反过来,合作伙伴的消费者与会员群体,也会成为浦发相应联名信用卡的潜在客群。

显然,这是一场银行与商户的双向引流,也是一个银行、商户、消费者的共赢体系。

让这更加如虎添翼的,是浦发信用卡的第三重支持:数据支持,以及借由此的对客户“一人一策”的针对性营销。浦发信用卡有着对金融科技前沿运用,借助行内“慧眼”系统,结合客户的交易特征,已经完成了对客户的精准画像。这些不仅有助于联名卡的精准获客,也势必惠及联名卡持卡人的后续经营与服务,亦即惠及了浦发信用卡与“西贝”等合作伙伴们的共同客群。

浦发信用卡还有第四重支持,即其本身卡权益平台的支持,以及背靠浦发母行的全条线金融支持。

权益方面,举例来说,浦发银行西贝莜面村联名信用卡新户持卡人可享全球境外消费1%返现,年内通过境外线下或指定境外线上交易平台并使用此信用卡支付,笔笔享合格消费金额1%的刷卡金回馈(每月最高返还1000元)。

此外,浦发信用卡也有着与浦发母行的“金融资产结合”服务特色。比如依据持卡人/会员在浦发的资产情况,会给予第二年会员权益免费续约、或是其它权益及金融服务。仍以浦发银行西贝莜面村联名信用卡为例,持卡人首年获赠的西贝会员权益,次年起即可根据在浦发的金融资产情况进行费用减免优惠。

另一方面,持有浦发信用卡亦是进入浦发银行整体服务的“入口”。当“千人千面”的用户肖像被刻画,浦发母行“一个银行”概念下的全条线金融服务便虚席以待。

“个性化”的支持

全方位支持不代表忽视合作伙伴的个性化需求。浦发信用卡的用心,在于针对不同领域合作伙伴的特点及痛点,同时给出个性化方案。

在浦发银行西贝莜面村联名信用卡权益中,有一处贴合合作伙伴需求的细微设计:在“小浦惠花”上推广的西贝“10元立减权益”,不仅是用作外卖点餐使用的,还是仅限于微信小程序“西贝外卖”使用。

这一细节,不仅考虑到了餐饮业数字化建设的趋势,也是在当前疫情时期,最能助力外卖企业的方式。因为在这个特殊时期,小程序本就是餐饮企业维持经营的依靠,数据显示在此期间,西贝的线上营收占到了总营收的80%以上。

不止西贝一家,浦发信用卡将其承托的肩膀递给了超过14万家品牌商户。“小浦惠花”早在一个月前就开启了疫情时期温情倡议,敞开信用卡各类线上渠道推广资源、各渠道内不同推广平台,利用互联网金融的经验为合作伙伴们、商户们提供线上业务合作模式,帮助线下为主的商户加速向线上转型。

以西贝为例,他们的外卖,是“小浦惠花”里“宅家吃”的优选,他们的甄选组合礼包,是“小浦惠花”里“宅家购”的推荐。

据悉,西贝外卖活动在“小浦惠花”上线到第10天的时候,订单交易总额就接近170万元。

此外,“小浦惠花”还开辟会员通道,打造生活福利。其积极整合线上平台资源,比如爱奇艺、优酷、腾讯视频网站会员,以及京东、叮咚买菜等生活服务平台会员权益,在为客户提供日常生活优惠福利的同时,也助力了各伙伴和商户。

浦发信用卡将其线上渠道做成了一道道桥梁,不仅连接了商户与消费者们,也联动了商户与商户达成新合作模式,还贯通了伙伴们携手抗疫的信心。

润物细无声。浦发信用卡走出了一条示范之路,让联名信用卡的合作不再是LOGO或权益的拼贴相加,而是双方商业模式的全方位相融;也让超过14万品牌商户不再是简单地线上入驻,而是新合作模式的缔造者、参与者、受益者,便民服务的提供者,以此达成包括消费者在内的多方共赢。

浦发银行西贝莜面村联名信用卡温暖首发,申领享多项权益。(主卡年费360元/年,年消费满3万元可豁免当年年费,年费政策新老客户同享。)


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